• 京东全国客服中心招聘简章

    • 作者:连云港人才网 www.0518rcw.com 更新时间:2019-12-11 12:05:49 来源:连云港人才网 www.0518rcw.com
    • 【字号: 】 本条信息浏览人次共有134次 【我要评论】 【我要打印
    京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015 年在中国自营式电商市场的占有率为 56%。
    京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998 年于北京创立京东公司,2004 年
    进入电子商务领域。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业
    部。2014 年 5 月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大
    型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2015
    年,京东市场交易额达到 4627 亿元,净收入达到 1813 亿元。
    京东全国客户服务中心成立于 2009 年 11 月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路
    交汇处京东科技园,总建筑面积达 60000 平方米。目前拥有 1 万个呼叫坐席,可容纳 1.5 万人轮班工
    作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东
    的平稳运营保驾护航)。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其
    中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新
    中心;扬州分中心主营 pop 商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达 40 所大学,日
    承接量达 50 万单,可支撑京东日单 1000 万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。
    客服中心采用国际先进管理标准及行业先进 Genesys 系统,建立以客户满意为目标的 KPI、流程。
    2014 年 11 月 7 日,客服中心宿迁分中心率先通过 COPC 国际化高绩效标准,意味着京东的客户服
    务水平正式步入了国际领先行列。
    招聘岗位—京东顾问
    一、岗位职责
    1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
    2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
    3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
    4、负责处理客户投诉、售后等问题;
    二、任职要求:
    1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务
    意识,有耐心以及良好的心态;
    2、 年龄 18~35 岁,男女不限;
    3、 大专及以上学历(已毕业),专业不限;
    4、 中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
    二、薪资福利:
    1、薪资标准
    试用期 2 个月(含 2 周带薪培训),底薪 1700 元+800 元绩效+330 元餐补+50 元全勤奖+300
    元房补=3180 元,转正后绩效基数为 1000 元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资 3500-5000
    元(上不封顶);
    2、工龄补贴(实行 11111,即满一年每月 100 元工龄工资,满两年每月 200 元工龄工资,直至 500
    元封顶);
    3、每季度 150 元/人团队建设费;
    4、员工入职后每位员工享有 600 元/季度的东券;
    5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。
    6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
    7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施);如员工不在公司住宿,可获得 300 元住宿补贴;
    8、每天牛奶、水果发放给员工;
    9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工
    牌均享有大额度优惠;
    10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除 1 元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故
    等资助,根据实际情况资助金在 1 万-5 万元);
    11、年终奖;
    12、入职满一年享有 5 天带薪年休假。
    三、联系方式:
    电话:0527-87026022 15050514339 冯经理
    邮箱:sqfengwei8@jd.com
    地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园
  • 连云港人才网版权与免责声明:
    1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
    2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。
    3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源连云港人才网http://www.0518rcw.com。
  • 上一篇:连云港久盛电力辅机有限公司招聘启事
  • 下一篇: 祝全市人民国庆快乐,幸福安康!